央視網消息:據城中在線微信公眾號消息,近日,相關網絡平臺發布、轉載的“西寧某商務賓館辱罵游客”的視頻,引發網友關注評論,西寧市城中區市場監督管理局將核查處置情況通報如下:經查,網傳情況屬實,該視頻反映的事情發生在2024年9月4日,游客入住該商務賓館后發現房門不能反鎖,與賓館協商換房,賓館未及時進行換房,從而發生口角。9月5日,城中區市場監督管理局接到該游客投訴后,聯合城中區文體旅游科技局前往該商務賓館進行核查處置。經核實,9月4日當晚,游客因不滿賓館服務,通過平臺申請全額退款后離店。該商務賓館第一時間對涉事員工進行嚴肅處理,對辱罵游客的保安賈某某予以辭退,對前臺馬某某予以辭退,對值班經理蘇某某作出罰款1000元的處罰,并按游客要求出具書面道歉信,于9月6日郵寄至涉事游客處。
編輯:王丹蕾
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